Горячая линия по больничным листам в Воронеже – консультации и помощь | Миленинский сельсовет Фатежского района Курской области

Уважаемые жители Воронежской области!

Вы можете в любое время обратиться на «горячую линию» департамента здравоохранения Воронежской области и получить консультации по вопросам охраны здоровья.

1. вопросы качества и доступности медицинской помощи:

-8 (473) 212-61-79 Единый телефон «горячей линии» департамента здравоохранения Воронежской области (рабочие дни с 09-00 до 18-00, перерывы с 13-00 до 13-45) путем переадресации звонков по профилю обращения.

-8 (473) 212-61-80 телефон дежурного врача министерства здравоохранения Воронежской области (рабочие дни с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 13-45)

-8 (473) 262-76-00 Департамент здравоохранения г. Воронежа отдел профилактики и новых колониальных инфекций, вызванных Ковид-9 (рабочие дни с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 13-45)

-8 (473) Воронежский областной департамент здравоохранения 212-64-39 по вопросам обеспечения населения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и их качества (рабочие дни с 08-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45).

2. новая проблема заражения Короной Ковид-19:

— «122» (8(473) 210-04-61) единая телефонная линия в районе по профилактике Ковид-19 (круглосуточная многоканальная).

-800-201-59-78 «Телефонные линии» Управления Роспотребнадзора по области (многоканальный телефон).

3. вопросы по рецептам на обезболивающие препараты:

-8 (473) 257-95-70 «Телефонная линия» буз во «воронежский областной клинический онкологический диспансер» (рабочие дни с 08-00 до 18-00).

-8 (473) 212-61-80 «Телефонная линия» по вопросам обезболивания министерства здравоохранения Воронежской области (рабочие дни с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 13-45)

-8-800-550-99-03 «телефонная линия» Росздравнадзора по обращению граждан о нарушениях при назначении и применении обезболивающих препаратов (круглосуточно, бесплатно).

-8 (473) 249-06-74 «телефонная линия» буз во «воронежский областной клинический наркологический диспансер» (рабочие дни с 08:00 до 19:30).

-8 (473) 270-47-87 «Телефонная линия» ВИЧ Буз ВО «Воронежский областной клинический центр по профилактике и борьбе со СПИДом» (понедельник-пятница с 08:00 до 19:30). (17:00).

-8 (473) 212-59-84 «Телефонная линия» буз во «воронежский областной клинический центр общественного здоровья и медицинской профилактики» (понедельник-пятница с 08:30 до 17:00).

6. вопросы о хронических вирусных гепатитах и бесплатном лечении:

-8-800-775-92-00 Федеральная «Телефонная линия „Победим гепатит вместе“ (ежедневно с 10:00 до 22:00).

7. вопросы психологической поддержки:

-8 (473) 271-53-50 «Телефон доверия „Кузе Во“ Воронежского областного клинического психоневрологического диспансера».

8. проблемы стоматологического лечения, в том числе фармацевтической анестезии:

-8 (473) 278-22-04 «Телефонная линия „буз во“ воронежской клинической стоматологической поликлиники № 4 дюйма (с 20:00 до 08:00 ежедневно, в выходные (праздничные) дни около 24 часов — по месту прикрепления к медицинской помощи ежедневно стоматологическая поликлиника с 08:00 до 20:00).

9. в случае обезболивания, связанного с оказанием медицинской помощи при травмах, граждане, проживающие в Воронеже, могут круглосуточно обращаться в бригаду скорой медицинской помощи по телефонам «03» и «112», а также в Центр г. Воронежа по месту жительства, при травмах и ранениях:

-8 (473) 202-31-87 Центральный травматологический пункт Клинической больницы, 2-й Федяевский буз-во в г. Воронеже, именуемый «Линия помощи» для взрослых в к.

-8 (473) 263-81-27 «Линия помощи» для взрослых в Советском и Ленинском районах — Травмпункт 1-й клинической больницы г. Воронежа.

-8(473)249-91-04 Клиническая больница скорой медицинской помощи Левобережный, Железнодорожный — «Скорая помощь» для взрослого населения травматолого-ортопедического центра г. Воронеж 5.

-8 (473) 220-22-83 «Горячая линия» для детского населения Воронежа — Детская клиническая больница № 2.

ФСС Воронеж

Государственный фонд — Воронежское региональное отделение является исполнительным органом Фонда социального страхования Российской Федерации, который осуществляет следующие виды деятельности на территории области

— Социальное обеспечение застрахованных граждан на случай временной нетрудоспособности, в связи с материнством, на случай смерти

— выплата страхового возмещения за ущерб, причиненный в результате наступления страхового случая,

— Экономика, обеспечивающая выполнение государственных функций по социальному обеспечению граждан за счет дотаций в Фонд социального страхования Российской Федерации.

Страховое социальное обеспечение

Отдельные виды страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию должны обеспечивать страховые компании

1. пособия по временной нетрудоспособности,

Советуем прочитать: Адвокат по защите чести и достоинства

2. пособия по беременности и родам,

3. одно пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности; 4. одно пособие женщинам в ранние сроки беременности; 5. одно пособие женщинам в ранние сроки беременности

4. единовременное пособие при рождении ребенка,

5. ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 18 месяцев — 6,

6. социальное пособие на погребение в случае смерти работающего гражданина или несовершеннолетнего члена семьи работающего гражданина.

Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний

Страховое возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованного лица, осуществляется в следующих формах

1) в виде пособий по временной нетрудоспособности,

— Единовременных страховых выплат,

— Ежемесячные страховые выплаты,

3) в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного лица.

Реализация государственных функций в области социальной политики за счет периодических трансфертов из федерального бюджета,

предоставляемых Фонду социального страхования Российской Федерации:

1) обеспечение ряда категорий граждан-инвалидов техническими средствами реабилитации, а среди ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями,

2) предоставление талонов в санатории и профилактории с оплатой стоимости проезда к месту лечения на междугородном транспорте и обратно отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде соответствующих социальных услуг, предоставляемых Федерацией, Закон от 17 июля 1999 г. N 1778-ФЗ «О государственной социальной помощи касающейся»,

(3) оплата услуг медицинских и муниципальных учреждений здравоохранения, оказанных женщине в период беременности, в период вынашивания ребенка и в послеродовой период, а также оплата услуг по медицинскому (профилактическому) наблюдению ребенка, состоящего на диспансерном учете в течение первого года жизни до трех месяцев с момента наступления возраста выплаты,

4) оплата отпуска в размере четырех дней в месяц одному из родителей работника (опекуну, попечителю) по уходу за ребенком-инвалидом.

(5) Финансовое обеспечение выплаты пособий по беременности и родам; единовременных пособий женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности; единовременных пособий при рождении ребенка; ежемесячных пособий по уходу за ребенком женщинам, уволенным в период беременности; организации, уволенной в период отпуска по уходу за ребенком, для оформления лицензии; приостановление деятельности индивидуальных предпринимателей физическими лицами; приостановление полномочий нотариуса

В Единый контакт-центр в сфере ОМС в Воронежской области поступило 17,7 тыс. обращений

Информационное сопровождение вели специалисты ТФОМС региона и страховых медорганизаций.

В единый сервисный центр MHI в Воронежской области поступило 17,7 000 обращений

В первом полугодии 2023 года в единый сервисный центр MHI в Воронеже поступило 17 693 обращения. По закону застрахованные сами выбирают, кто получит деньги на их лечение и страховое обеспечение, поэтому информации требуется много. Кроме того, для принятия документально оформленных решений в такой сложной сфере, требующей большого количества знаний, как здравоохранение, недостаточно информации о правах пациента. В отсутствие такой информации нет разумных оснований для получения того или иного варианта. Таким образом, права граждан не могут быть реализованы.

Государственная политика в данном случае направлена на расширение информированности населения об информации и повышение ее качества. Поэтому предполагается, что страховые органы будут информировать граждан о законе о ПФИ, обязанностях фондов ПФИ и правовых нормах. правовых норм об их правах на доступное качественное медицинское обслуживание.

С 2016 года, в соответствии с поручением Президента страны, действует система информационной поддержки застрахованных лиц, как одна из составляющих учредительного состава страховых компаний по защите прав застрахованных. С 2019 года развитие этого сектора продолжается в рамках Национального плана приоритетного медицинского обслуживания, страхующего в секторе MHI. Этот проект включает в себя Территориальный фонд ОМС и Организацию медицинского страхования.

В Воронежской области действует единый центр связи для лечения застрахованных по ДМС. Единая система объединяет телефон прямой связи ТФОМС и все застрахованные медицинские учреждения, работающие в сфере обязательного медицинского страхования на территории региона.

В первом полугодии 2023 года операторы единого центра связи приняли 17 693 обращения граждан. обратившихся в застрахованные медицинские организации. Так, в первом полугодии ООО страховая компания «Инко-Мед» МСК «Инко-Мед» обратилась 5, 083 раза, а Воронежский филиал АО «Согаз-Мед» — 11. 011 раз. Доминирующие вопросы в обращениях граждан касались выбора и обмена страховых и медицинских организаций, предоставления договоров ДМС, работы медицинских организаций и оказания медицинской помощи по программе ДМС.

Советуем прочитать: Как себя вести, если вас публично оскорбили

В соответствии с Методическими рекомендациями по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования в целях обеспечения благоприятного сопровождения страховщиков на всех этапах оказания медицинской помощи, бесплатный телефон 8-800-775-95-39 Воронежская область Тфомс, круглосуточно, с понедельника по четверг, с 8 до 30 часов, многоканальный Часы работы. Пятница с 17 до 30 часов — с 8. 30 до 16. 00 — Работа электронного офиса: с 17. 30 до 8. 30 Четверг, пятница с 16. 00 до 8. 30 и около 24 часов в выходные дни. Телефон ООО «МСК „ИНКО-МЕ“ — 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО „Страховая компания “Согаз-Мед» — 800-100-07-02.

Всегда на связи: куда обращаться воронежцам в случае проблем с медицинской помощью

Основное медицинское страхование обеспечивает вам право на качественную и своевременную медицинскую помощь. Но что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав? В этом случае необходимо обратиться в единый центр расследований по Воронежской области (ТФОМС). О том, как работает эта служба, мы подробно поговорили с Евгенией Исаенковой, начальником отдела обязательного медицинского страхования, взаимодействия с участниками и обеспечения обязательного медицинского страхования.

За 10 месяцев 2020 года помощь страховых агентов потребовалась по 22 975 обращениям. Операторы первого уровня Единого центра связи Воронежского ТФОМС помогли решить 6 105 вопросов. Еще 6 550 обращений поступило в страховую компанию «Инко-Мед». 10. 320 — в «согаз-мед». Также мы получили 246 письменных жалоб. По каждой из них были приняты профессиональные меры, а обратившиеся получили помощь.

Большинство обращений носят справочно-консультативный характер, но нередки случаи, когда людям требуется срочная помощь в конкретных ситуациях.

Например, 84-летняя жительница Боброва недавно перенесла инсульт и долгое время страдала от диабета. Когда у нее начались признаки пневмонии, она сразу же вызвала врача на дом. Однако врач так и не появился. Узнав о случившемся, специалисты контактного центра ТФОМС немедленно связались с Бобровской районной больницей. Скорая помощь доставила пациентку в больницу в тот же день. Вскоре пожилая женщина подтвердила наличие «Ковида-19».

— Работа с обращениями граждан — одно из приоритетных направлений. Наиболее актуальными вопросами на сегодняшний день являются. «Как записаться на прием к врачу?». Или: «Как открыть больничный лист?» или «Как провести обследование в Клонай?». Телефон контактного центра не умолкает. Вопросы могут быть решены немедленно в течение 24 часов. Иногда проблема требует более глубокого анализа. Поэтому, как и положено по закону, решение может длиться до 30 дней.

С помощью Единого центра общения Воронежского ТФОМС вы можете узнать о своем праве на медицинское обслуживание, оставить жалобу на поведение сотрудника медицинской организации или страховой компании, а также направить предложения по улучшению качества и доступности медицинской помощи.

Единый центр обслуживания ТФОМС организовал дальнейший прием обращений после установления ограничительных мер по предотвращению распространения новых инфекций «Колонай» и перешел на федеральную линию «Стопкоронавирус.РФ». Работа операторов ТФОМС — это серьезная помощь медицинским организациям, так как многие вопросы быстро решаются в процессе общения пациента с оператором.

— Существует три уровня систем контакт-центров. Для каждого уровня существуют свои квалификационные критерии. Так, работники первого уровня оказывают консультационную поддержку, работники второго уровня могут привлекаться в определенных ситуациях, например, для связи с медицинскими учреждениями, а работники третьего уровня могут проводить профессиональные экспертизы качества медицинской помощи ухода. В итоге, в зависимости от полученных вопросов, приходится иметь дело с разными уровнями», — говорит Евгения Исаенкова.

Количество обращений растет с каждым кварталом. Как уже говорилось, за последние месяцы 2020 года в Воронежском центре коммуникаций ТФОМС было решено 6105 вопросов, а за аналогичный период 2019 года было подано 5999 обращений. Основная причина роста — оказание медицинской помощи в связи с распространением новых инфекций, вызванных Короной. Самым актуальным вопросом последних месяцев стало проведение анализов на вирус Ковид-19 либо методом ПЦР, либо на дому с вызовом терапевта.

Советуем прочитать: Можно ли уменьшить сумму исполнительского сбора и какие нужны документы

Так, в Центр связи обратился 63-летний житель села Перелесино с просьбой о госпитализации в Панинскую районную больницу. Ранее он проходил лечение с подозрением на двустороннюю пневмонию. Когда вновь поднялась высокая температура, пенсионер обратился в больницу. Компьютерная томография подтвердила двустороннюю пневмонию, но женщина еще не была госпитализирована. В ситуацию вмешался представитель страховой компании второго уровня. В результате женщина была немедленно госпитализирована на машине скорой помощи для проведения дополнительных лабораторных исследований.

— Существует несколько каналов обратной связи с представителями фонда обязательного медицинского страхования. Можно прийти непосредственно в приемную (Воронеж, ул. Ленина, 104б), написать обращение прямо на e-mail (vrn@omsvrn. ru) или в обычное почтовое отделение (индекс — 394043). Особое внимание уделяется телефонной линии или страховой компании — Евгении Исаенковой.

Напоминаем, что получить оперативную помощь по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, можно по телефонам.

Воронежский филиал страховой компании «Согаз-Мед» — 8-800-100-07-02.

Один из ключевых вопросов, актуальных для воронежцев в 2020 году: «Может ли территориальный фонд обязательного медицинского страхования в нашем регионе организовать помощь пациентам с ишемической болезнью сердца?

ОТВЕТ: За организацию здравоохранения отвечают службы здравоохранения и медицинские организации. При этом ряд вопросов взаимодействия, в том числе финансирование здравоохранения, совместно обсуждаются в территориальной программе ОМС. С марта по ноябрь 2020 года Воронежский ТФОМС оплатил 375, 765 исследований препарата «Ковид-19» на сумму более 275 млн рублей. А за компьютерную томографию тканей грудной клетки пациентов с подозрением на пневмонию или уже подтвержденным диагнозом фонд профинансировал 18 739 заявок на сумму более 5,8 млн рублей.

Да, доходы некоторых медицинских учреждений в период с марта по июль 2020 года сократились из-за приостановки плановой медицинской помощи, но они получили компенсацию от Фонда ОМС на сумму более 1 млрд рублей. Эти средства были направлены на покрытие расходов, связанных с оплатой труда сотрудников, уплатой налогов и сборов, страховых взносов и содержанием имущества, независимо от объема оказанной медицинской помощи.

Затраты на перепрофилирование медицинских учреждений в связи с новыми случаями заражения «Коронаем» были возмещены за счет бюджета Воронежской ТФОМС. Из федерального бюджета региону были выделены трансферты на дополнительное финансирование медицинских учреждений в связи с угрозой распространения заболевания для окружающих.