При обнаружении некачественного предоставления коммунальных услуг потребитель (отключение, падение напряжения в электросети) обязан сообщить об этом в аварийно-транспортную службу или другим исполнителям услуг по телефону или в письменном виде.
Сообщение потребителя подлежит обязательной записи аварийной службой. Работник обязан сообщить о причине перебоев в освещении (падении напряжения в электросети), если она ему известна, и передать полученную информацию в организацию. Она поддерживает техническую систему в жилых помещениях.
Помимо регистрации сообщения, необходимо зафиксировать факт перебоя в подаче электроэнергии (падение напряжения в электросети). В качестве свидетелей могут выступать соседи. В случае материального ущерба (например, приборы пришли в негодность) потребитель имеет право пригласить поставщика коммунальных услуг или представителя поставщика электроэнергии для проведения осмотра и составления акта. Потребителю (или его представителю) выдается копия, вторая копия остается у поставщика, а остальные копии передаются сторонам, участвовавшим в проверке.
Все участники проверки имеют право требовать проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального и материального вреда, причиненного перебоями в подаче электроэнергии (перепадами напряжения в электросети).
Предварительно потребитель имеет право направить заявление в адрес исполнителя. Для выяснения всех убытков необходимо уточнить, что имело место отключение света или перепад напряжения в электросети, а также условия возникновения такой ситуации. Имущественный ущерб подтверждается документально: кассовыми документами, договорами и сертификатами специалистов. Потребители также имеют право предъявить виновнику претензии за потерю экспертизы и ущерб, так как по закону эти расходы оплачиваются в составе затрат.
В случае причинения вреда здоровью необходимо приложить соответствующие медицинские документы.
Если претензия остается неудовлетворенной, потребитель должен обратиться за судебной защитой. В исковом заявлении указываются те же факты, что и в обращении.
Иски о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Потребитель вправе требовать уплаты исполнителем санкций (штрафов, финансовых санкций) в размере, установленном законодательством Российской Федерации «о защите прав потребителей».
Право требовать возмещения убытков признается за каждым потерпевшим.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества коммунальной услуги, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления услуги. При этом требования, предъявленные по истечении трех лет со дня возникновения права на возмещение таких убытков, подлежат удовлетворению за предшествующий период, не превышающий трех лет, предшествующих подаче заявления.
Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце первом пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года 17 «Об апелляционном определении суда по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителей ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств должна учитываться для освобождения от ответственности в ситуациях, когда ответственность за причиненный вред, включая ущерб, несет продавец (изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23. 1, статья 6, статья 6, статья 6. 5 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).
В результате на энергоснабжающую организацию возлагается бремя доказывания того, что ущерб потребителю электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязательств по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества коммунальных услуг, если докажет, что это нарушение произошло вследствие обстоятельств небрежности со стороны энергоснабжающей организации или потребителя.
Суд рассматривает дела, в которых сумма ущерба не превышает 50 000 евро, а окружной суд — иски, превышающие эту сумму.
Компенсация морального вреда не входит в цену иска.
Как отказаться от услуг ЖКХ, которыми не пользуешься?
Существует множество способов экономии электроэнергии и воды, но в свете неумолимого роста счетов собственники часто задаются вопросом, можно ли не платить за те или иные жилищно-коммунальные услуги. Обратил ли внимание сайт «Риа-недвижимость» на то, какие услуги могут «выпасть» из оплаты и как это сделать?
Если абонент не желает использовать HST (коллективную антенну), он должен обратиться в обслуживающую организацию с помощью стандартного заявления. При этом соответствующая линия абонентской ветки отключается от ГСКТ. Абонентские ответвления являются бесплатными. На основании документа об отключении от коллективной антенны, полученного от обслуживающей организации, жилищная организация производит перерасчет абонентской платы.
Процесс отключения коллективных телевизионных антенн по заявлению физического лица:
Вопросом отключения коллективных антенн также занимается Национальная кабельная сеть (НКС).
Данный документ составлен при участии экспертов Ассоциации агентов по недвижимости (Акон) и Ассоциации «ЖКХ и девелопмент».
Если ваш дом находится в управлении МУП (оплата производится через МУП):
В этом случае вы также можете обратиться за освобождением от оплаты услуги беспроводного вещания в МФЦ (Многофункциональный центр) — региональный государственный институт информационно-коммуникационных услуг, если оплата услуги «Радиосвязь и оповещение» производится через единый сервисный документ (ЕСПД). МФЦ самостоятельно формирует пакет документов и направляет их в ФГУП «Российская сеть радиовещания и оповещения» (РСОП).
ТСЖ (прямая оплата), если ваш дом находится в управлении ЖСК:
Вы можете отказаться от услуг кабельного вещания, воспользовавшись личным заявлением «Российской сети вещания и оповещения» в своем офисе. Адрес в Москве: улица Усиевича, дом 18, корпус а.
Здесь вам выдадут бланк заявления и квитанцию об оплате за отключение беспроводной точки. Стоимость услуги составляет 60 рублей. Доказательство отключения радиоантенны можно оплатить в банковском учреждении или почтовом отделении федерального государственного единого предприятия «Почта России».
После оплаты свидетельства об отключении радиоантенны заявитель должен представить в принимающее окно ФГУП РСВО следующие документы
1. заполненное заявление на отключение радиолинии по установленной форме.
3. 2. справку из МФЦ, НФЖС, ЖКХ и службы государственных выплат.
4. квитанция об оплате за отключение радиоэластичности. Квитанции и заявления можно скачать на сайте ФГУП РСВО.
Тарифы на услуги связи проводного радиовещания перестанут действовать с даты получения оператором ФГУП РСВО заявления на отключение.
Для отказа от услуг необходимо обратиться с письменным заявлением в организацию, предоставляющую эти услуги. В большинстве случаев это либо орган управления, либо ТСЖ или ЖСК. Однако могут быть и специалисты, различные организации (как правило, это касается электричества, газоснабжения, телевидения, радио и домофонии).
Информацию о поставщиках услуг можно получить у лица, осуществляющего управление многоквартирным домом (управляющей организации, ТСЖ или ЖСК).
Причина подачи заявления проста: ТСЖ или ЖСК не несет ответственности за поставщика услуг. Вам необходимо указать, что вы не нуждаетесь в данной услуге. После этого к вам должен прийти представитель организации, чтобы заверить или подтвердить техническую невозможность использования данной услуги.
Прежде всего, следует отметить, что в целях экономии не стоит переходить границы безопасности, то есть совершать согласованные действия, которые могут нанести вред другим жильцам или вообще привести к аварийной ситуации.
В целом можно, например, отказаться только от тех коммунальных услуг, отсутствие пользования которыми можно подтвердить наличными деньгами, и при этом не нарушить свои права и законные интересы. Дом.
Так, если установлен счетчик и эти услуги не потребляются, можно не платить за подачу холодной и горячей воды, электричества и газа. Если установлен счетчик воды и вы не потребляете воду, то с вас не взимается плата за отведение сточных вод. Также можно установить счетчик тепловой энергии и не платить за отопление, даже если вы отключите радиаторы.
Теоретически можно отказаться от горячего водоснабжения, например, установив водонагреватель. Однако проблема заключается в том, что в отдельно взятой квартире очень сложно (а зачастую и невозможно) надежно прервать коммунальные услуги по водо- и газоснабжению, отоплению и водоотведению (сварка труб, установка заглушек и т. д.) ) . И даже если это технически возможно, другим жильцам дома может быть нанесен ущерб, что недопустимо. Однако можно отказаться от этих услуг, если нет технических ограничений.
Однако отказаться, например, от вывоза твердых бытовых отходов невозможно, так как невозможно проконтролировать, выбрасываются ли отходы в общие контейнеры/мусоропроводы или нет. Поэтому каждый должен платить за услугу в зависимости от количества прописанных в квартире людей.
Аналогичная ситуация и с жилищными услугами. Содержание и ремонт придомовой территории, содержание придомовой территории, ремонт текущего состояния общего имущества, уборка подъездов — все эти услуги оплачиваются в обязательном порядке.
Стоимость этих жилищных услуг определяется управляющей компанией (или общим собранием ТСЖ) на основании договора с собственником жилья. Отказаться от них напрямую нельзя, но можно поднять вопрос о расчете и пересмотре перечня этих услуг на регулярных собраниях собственников.
Не забудьте о перечне и периодичности работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса РФ, а также о порядке изменения такого перечня. Это должно быть прописано в договоре управления квартирой.
В статье говорится следующее
Как отказаться от газа
Даже если вы живете в многоквартирном доме, вы имеете право отказаться от газа. Например, если вы решили готовить на электрической плите. В этом случае отправьте запрос в KT и укажите соответствующие причины.
Установка и подключение новой кухни должны быть согласованы с энергетической компанией (например, в Москве вы должны обратиться в «Мосэнергосбыт»). Установка электроплиты допускается, если домашняя сеть выдержит нагрузку.
Остается расторгнуть договор с Горгазом (в столице — с Мосгазом) в одностороннем порядке. Сотрудники агентства приедут к вам и по вашему желанию демонтируют и подключат газовую трубу.
Как не платить за отопление
Чтобы оплачивать счета за отопление, необязательно проживать в квартире. Поскольку внутренняя система отопления является общей, все жильцы обязаны за нее платить.
Однако можно отказаться от центрального отопления и установить индивидуальные отопительные котлы. Для этого необходимо добиться официального расположения котла, согласовать систему его установки, а также оплатить оборудование и монтаж.
Если вы готовы потратить много денег и нервов, получите в городской администрации разрешение на разворот. Вам нужно будет заполнить документы на переезд или восстановление и приложить план организации системы отопления. Заявки рассматриваются в течение 45 дней.
Затем дается срок на установку газового или электрического котла, стоимость которого может превышать 100 000 рублей.
После того как оборудование будет установлено, позвоните в комиссию по приему заявок. Если все сделано правильно, вам выдадут акт о завершении перепланировки вашей квартиры. Копию этого документа комиссия направит в городскую администрацию.
Учитывая высокую стоимость газовых котлов, выгодно покупать их дозированно. Это легко сделать с помощью карты «Халва» Совкомбанка. Например, газовый котел Buderus logamax U044-24K, который стоит 129 818 рублей в партнерском магазине «Халвы», стоит всего 5 400 рублей в месяц дозированно в течение 24 месяцев.
Как отказаться от горячего водоснабжения
Если вы все-таки решили оставить квартиру без центрального горячего водоснабжения, напишите заявление об отключении квартиры от городской сети ZNX и обратитесь в управу или жилищно-эксплуатационную контору.
После этого к вам придет сантехник. Он уйдет со всеми ветками от водоподъемника и поставит заглушку.
Затем представитель компании-поставщика загерметизирует трубы и составит акт об отключении от сети. С этого момента вы больше не будете получать плату за горячую воду.
Факт отключения от городской сети необходимо ежегодно проверять, вызывая специалиста. Если этого не сделать, то через год очередь на оплату горячей воды вновь появится в доказательство.
При публикации статьи действует вся информация о ценах, партнерах и счетах. Магазины «Халва», с которыми мы сотрудничаем в настоящее время